グローバル・プライバシーポリシー
前文
タダノグループ（以下、「タダノ」、「弊社」といいます）のウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様が弊社ウェブサイトをご利用になる際のデータ保護とデータセキュリティは、弊社にとって非常に重要です。そこで、お客様が弊社ウェブサイトをご利用になる際に弊社が収集するデータとその使用目的についてお知らせいたします。
法改正や弊社の社内プロセスの変更により、本プライバシーポリシーを修正する必要が生じる場合がありますので、定期的に本プライバシーポリシーをご確認ください。
1.適用範囲
本プライバシーポリシーは、ドメインtadano.com、tadano.co.jpおよび各種サブドメインでアクセス可能なタダノのウェブサイト（以下「弊社ウェブサイト」といいます）に適用されます。
2.管理者の名称および住所
ウェブサイトに関する主たる管理者およびサービスプロバイダーは以下のとおりです。
Tadano Europe Holdings GmbH
Dinglerstrasse 24
66482 Zweibrücken
Germany
+49 6332 83-0
info.europe@tadano.com
なお一部のサイト・コンテンツでは株式会社タダノが管理者となるケースがあります。また、第6条で定義される特定の処理に関しましては、各地域のタダノのグループ会社も、お客様の個人データの管理者として行動します。
3.データ保護担当者の氏名および住所
日本においては、webmaster@tadano.comまでご連絡ください。
4.データ処理に関する一般情報
弊社は、機能的なウェブサイトの提供、およびウェブサイト内で提供される弊社のコンテンツやサービスの提供に必要な場合に限り、お客様の個人データを収集ならびに使用します。これらの詳細については第6条をご覧ください。
4.1.個人データ
個人データとは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。これには、例えば、お客様の氏名、電子メールアドレス、自宅住所、性別、生年月日、電話番号や年齢などが含まれます。これに対して、個人データに該当しない情報の例としては、ウェブサイトの利用者数などがあります。
4.2.個人データの処理
処理とは、自動化された手段であるか否かを問わず、個人データもしくは個人データの集合に対して行われる、収集、記録、整理、構造化、保存、適応もしくは変更、検索、照会、使用、送信、配布もしくはその他の方法による開示、調整もしくは結合、制限、消去もしくは破壊といった操作または一連の操作と定義されます。
個人データは、基本的な機能およびウェブサイトの提供を担保するため、または、例えば登録手続の過程で、フォームへの入力、電子メールの送信、お客様の応募書類のアップロードなど、お客様が自発的に弊社に対し提供された場合に、本ウェブサイトを通じて収集されます。個人データは、特定のサービスを提供するために必要な場合、法律で明示的に許可されている場合、または登録の範囲内もしくは継続中の取引関係の過程でお客様が同意した場合にのみ、第三者に送信されます。
4.3 個人データ処理の法的根拠
個人データは、特定の目的のためにその個人データを処理することを正当化する法的根拠がある場合にのみ、通常、収集および使用されます。
そのため、個人データは、お客様の明示的な同意に基づいて処理されます。データ主体が契約当事者である契約を履行するために個人データの処理を行います。これは、契約締結前の手続きを実施するために必要な処理操作にも適用されます。
弊社が従うべき法的義務を遵守するために個人データの処理を行います。
弊社または第三者の正当な利益を保護するために処理が必要であり、かつ、当該利益が、データ主体の利益、基本的権利および自由に優先する場合、当該特定の正当な利益が処理の法的根拠となります。
4.4 保存期間
他に明示的な定めがなく、かつ、処理に関するその他の法的義務がない限り、お客様の個人データは、それぞれの処理目的が達成されるか、または、その目的が適用されなくなった時点で削除されます。
なお、個人データは、法的請求の主張、行使または防御に必要な場合に保存されます。
5.情報閲覧を目的としたウェブサイトの利用
お客様は、個人情報を提供することなく、弊社ウェブサイトを閲覧することができます。お客様が弊社ウェブサイトを情報閲覧のみを目的として使用し、個人データを入力されない場合、弊社は、お客様が意図したとおりにウェブサイトを閲覧できるようにするために、お客様のIPアドレスや技術的に必要なCookieなどの個人データのみを処理します。弊社はまた、弊社ウェブサイトの技術的な提供を目的として、お客様のブラウザが弊社ウェブサイトを表示し、お客様が弊社ウェブサイトを利用できるように、お客様から自動的に送信される特定の情報を処理する必要があります。この情報は、弊社ウェブサイトにアクセスするたびに自動的に記録され、弊社のサーバーログファイルに保存されます。なお、この情報は、アクセス元のコンピューターシステムに関連するものです。この文脈において処理される情報は、以下のとおりです。
- ホスト
- ユーザーのIPアドレス
- 名称（該当する場合）
- アクセス日時
- アクセス方法（get／post）
- リクエスト
- プロトコル（例：http）
- ステータス（例：エラーメッセージ）
- ダウンロードされたデータ量
- リファラー
- ユーザーのブラウザとオペレーティングシステム
弊社ウェブサイトにおけるCookieの使用につきましては、弊社クッキーポリシーをご覧ください。
6.弊社ウェブサイトの積極的な利用
お客様は、単に情報を閲覧する目的で弊社ウェブサイトを利用する以外に、例えば、弊社に連絡を取りたい場合など、積極的に弊社ウェブサイトを利用することができます。お客様が行うやり取りの種類に応じて、上記の処理に加え、弊社は、お客様に関する以下の個人データも処理します。
6.1 お問い合わせフォーム
お客様が弊社のお問い合わせフォームを通じて弊社に直接お問い合わせ頂く場合、弊社は、お客様の姓、電子メールアドレスおよび国名をお尋ねします。また、お客様の名、電話番号および会社名につきましては任意でご入力いただけます。さらに、お客様からの個別のご用件につきましては、メッセージ欄にご入力いただけます。
これらの情報を弊社に提供するかどうかは、すべてお客様の任意です。しかしながら、これらの情報をご提供いただけない場合には、お客様からのお問い合わせに対応できない可能性があります。お客様の電子メールアドレスをご明記いただくことにより、お問い合わせ内容の分類およびお客様へのご回答を円滑に進めることができます。なお、お問い合わせフォームをご利用の場合、お客様の個人情報は第三者に提供されることはありません。
お客様と連絡を取ることおよびご要望に対応することを目的とした、前述のデータ処理は、お客様の同意を得た上で実施されます。
6.2 トレーニングスケジュール
お客様は、弊社ウェブサイトを通じてセミナーへの登録を行うこともできます。この目的のために、弊社は、お客様の敬称、氏名、会社での役職、電子メールアドレスおよび電話番号のご提供をお願いしております。さらに、お客様の会社名、住所、国名および言語についてもご入力いただきます。注文番号、お客様の生年月日および所属部署につきましては、任意でご提供いただくことができます。また、お客様からの個別のご用件につきましては、メッセージ欄からお送りいただけます。
お客様は、これらの情報を弊社にご提供いただくかどうかをご自身で判断することができます。ただし、これらの情報をご提供いただけない場合には、弊社は、お客様のセミナー登録を部分的または完全に履行できない可能性があります。お客様の電子メールアドレスは、登録書類をお客様に送付するために必要となります。お電話でのご連絡をご希望の場合は、お客様の電話番号もお知らせください。お客様の個人情報は、タダノグループ以外の第三者に提供されることはありません。
セミナーの登録および実施に関するデータ処理は、お客様の同意に基づいて行われます。
6.3 スペアパーツの注文
お客様は、弊社ウェブサイトを通じてスペアパーツを注文することができます。この目的のために、弊社は、お客様のリクエストの種類、お客様の氏名、電子メールアドレスならびに会社名、その住所および国名を処理します。お客様の電話番号につきましては、任意でご提供いただくことができます。リクエストの種類によっては、リクエストを処理するためにクレーンのモデルやシリアル番号などの追加情報のご入力が必要になる場合があります。
これらの情報をご提供いただけない場合、弊社は、お客様のご注文を処理することができないか、または完全には処理できない可能性があります。お客様のデータは、商品の配送に必要な範囲で、タダノグループ内の担当会社および配送を委託した運送会社に渡されます。
お客様のスペアパーツのご注文を処理するためのデータ処理は、弊社とお客様との契約に基づき、弊社がサービスを提供するために行われます。
6.4 サプライヤー候補アンケート
弊社は、アンケートを通じて、お客様の会社を弊社にご紹介いただく機会を提供しております。この目的のために、氏名や電子メールアドレスといった連絡担当者の連絡先情報のみが、個人データとして処理されます。加えて、会社名、会社の主要数値、品質証明書および顧客に関する主要数値をご提供いただけます。連絡担当者の個人データの特定は、連絡を取る目的で処理されます。その他の情報は、お客様の会社との協力の可能性を調べるために使用されます。個人データがタダノグループ外の第三者に提供されることはありません。
このデータ処理の法的根拠は、契約前の措置またはサプライヤー候補の記録を保持するという弊社の優越的利益に基づくものです。
6.5 弊社の類似商品またはサービスの広告
弊社が提供する製品またはサービスの購入に関連してお客様の電子メールアドレスを受け取った場合、お客様は、弊社から情報や広告を受け取ることがあります。この場合、弊社は、該当する場合、弊社自身の類似の商品またはサービスをお客様にお知らせする権利を留保します。お客様には、いつでも理由を述べることなく、この販売促進に関する連絡に異議を申し立てる権利があります。そのためには、第3条で指定された管轄区域においては、該当する連絡先に電子メールでお客様の異議を申し立てるか、各電子メールの末尾にある配信停止リンクをご利用ください。また、弊社は、お客様のデータを第三者に提供することはないことを保証します。ただし、弊社は、同じ目的のために、タダノグループ各社に電子メールアドレスを社内的に提供する権利のみを留保します。
企業の成長のために弊社自身の類似する商品またはサービスに関する最新情報を提供することを目的として、お客様の電子メールアドレスを処理します。
6.6 ニュースレターの購読
弊社は、お客様に対し、弊社に関するさまざまな種類のニュースや情報、新製品およびサービスのダイレクトマーケティングを含む内容について、最新の情報を入手する機会を提供しております。弊社のニュースレターのご購読は完全に任意であり、お申し込みに際しては、お客様の姓、電子メールアドレス、職務および所在国をご入力いただく必要があります。お客様の名や会社名につきましては、任意でご入力いただけます。お客様は、ニュースレター内に記載されている配信停止リンクをクリックすることにより、将来に向けていつでも同意を撤回することができます。購読を解除された場合、お客様の個人データは削除されます。
セミナーの登録および実施に関するデータ処理は、お客様の同意に基づいて行われます。
6.7 ウェブサイト経由の応募手続き
お客様は、弊社のウェブサイトから求人に応募することもできます。この場合、お客様の応募に関連するデータが処理されます。これには、お客様に関する一般情報（氏名、住所、連絡先など）、お客様の専門資格や学歴に関する情報、専門的な能力開発に関する情報または応募に関連してお客様が弊社にご提供されたその他の情報が含まれる場合があります。
また、お客様は、オンライン応募ツールを使用して応募書類を直接アップロードすることができます。これらのデータの提供は任意ですが、ご提供いただけない場合、弊社は、応募を検討することができない可能性があります。
応募手続きの一環として、弊社は、お客様から提供された個人データが、応募手続きを遂行する目的においてのみ処理されることを保証します。不採用となった場合、お客様の個人データは削除されます。
弊社内において、お客様の個人データは、弊社の（法的）義務を履行するために必要とする個人および部門（専門部門、労使協議会、人事担当者など）にのみ開示されます。
応募書類から得られるお客様の個人データの処理に関する法的根拠は、現地の法的要件に関連した法的義務に基づくものです。
また、法的紛争が発生した際のあらゆる法的請求の主張および防御の法的根拠は、法的義務の履行および法的請求の主張、行使または防御における弊社の正当な利益に基づくものです。
6.8 電子メールまたは郵送による応募
弊社では、オンラインでのご応募が望ましいと考えておりますが、お客様から応募書類を電子メールまたは郵送でご送付いただいた場合、弊社は、応募手続きを遂行する目的に限り、お客様の個人データを処理します。なお、これらのデータが第三者に提供されることはありません。
お客様のデータは、弊社の電子応募者管理システムおよびクラウドベースの電子メールシステムに管理目的で保存されます。お客様にご提出いただいた書類は、選考手続きの完了後に削除されます。
応募書類から得られるお客様の個人データの処理に関する法的根拠は、現地の法的要件に関連した法的義務に基づくものです。
また、法的紛争が発生した際のあらゆる法的請求の主張および防御の法的根拠は、法的義務の履行および法的請求の主張、行使または防御における弊社の正当な利益に基づくものです。
6.9 人材紹介サービスを通じた応募
ヘッドハンターや人材派遣会社を通じて、お客様の応募書類が、弊社の応募者プールへの登録を目的として弊社に送付される場合もあります。それ以外の場合、お客様のデータは、管理目的で弊社の電子応募者管理システムおよびクラウドベースの電子メールシステムにのみ保存され、選考手続きの完了後に削除されます。なお、これらのお客様のデータが第三者に提供されることはありません。
応募書類から得られるお客様の個人データの処理に関する法的根拠は、現地の法的要件に関連した法的義務に基づくものです。
また、法的紛争が発生した際のあらゆる法的請求の主張および防御の法的根拠は、法的義務の履行および法的請求の主張、行使または防御における弊社の正当な利益に基づくものです。
また、法的紛争が発生した際のあらゆる法的請求の主張および防御の法的根拠は、法的義務の履行および法的請求の主張、行使または防御における弊社の正当な利益に基づくものです。
6.10 「Hey Tadano」AIチャットボット
弊社では、弊社の製品およびサービスに関するさまざまなご質問に対応する「Hey Tadano」AIチャットボットをご利用いただくために、ログイン情報の登録機会をお客様に提供しております。この登録の一環として、お客様の氏名および電子メールアドレスのご入力が必要となります。また、任意でお客様の勤務先の会社名をご提供いただくことも可能です。これらの個人データはログイン目的のみに使用され、AIチャットボットに対して個人データを提供していただく必要はありません。
なお、「Hey Tadano」のAIシステムは、ログイン目的以外の個人データの処理を想定していないため、送信するテキスト内に個人データを入力することはご遠慮ください。また、このAIシステムは、弊社の従業員またはお客様の個人データを用いてトレーニングされることを意図したものではありません。
「Hey Tadano」にご登録いただいた後のデータ処理の法的根拠は、お客様のご同意に基づくものです。
また、法的紛争が発生した際のあらゆる法的請求の主張および防御の法的根拠は、法的義務の履行および法的請求の主張、行使または防御における弊社の正当な利益に基づくものです。
7.お客様の個人データのタダノグループ内および第三者への開示
弊社は、スペアパーツのご注文や研修へのご登録など、さまざまな業務の遂行において、お客様のデータをタダノグループ各社で利用できるようにする必要がある場合、当該データをこれらのグループ会社と社内で共有する権利を留保します。この場合、弊社は、タダノグループ内で企業間データ保護契約を締結しており、これにより、お客様のデータがすべてのグループ会社において同等のレベルで確実に保護されることを保証しています。タダノグループ各社の概要はこちらをご覧ください。
また、弊社は、サービスの提供および弊社のサービスに関連するお客様の個人データの処理を行うために、サービスプロバイダーを利用しています。サービスプロバイダーは、弊社の指示の範囲内でのみデータを処理し、適用されるデータ保護規制を遵守する義務を負っています。すべてのサービスプロバイダーは慎重に選定され、関連するデータ保護契約を締結した上で、サービス提供に必要な範囲および期間、またはお客様がデータの処理および使用にご同意された範囲に限り、お客様の個人データへのアクセスが付与されます。
お客様の個人データは、以下の場合に、第三者に開示またはその他の方法で提供されることがあります。
弊社が商品やサービスを提供するために、サービスプロバイダーを利用する必要がある場合。
行政機関または司法機関の命令に基づき、弊社がかかる法的義務を負う場合。
例えば、刑事犯罪を訴追するため、または弊社の権利を行使もしくは執行するために必要とされる場合など、かかる措置を講じる正当な権利を弊社が有する場合。
お客様が事前に同意された場合。
弊社は、本ウェブサイトおよび指定されたサービスの提供にあたり、以下のサービスプロバイダーを利用しています。
| プロバイダー | 目的 | 法的根拠 | 第三国への移転 |
| Google LLC | YouTube等のサービスを通じた動画の埋め込みの提供 | 同意 | 米国 |
| Google LLC | Google Tag Managerによるウェブサイトのトラッキングとタグ管理 | 同意 | 米国 |
| Vimeo Inc. | Vimeoのサービスを通じた動画の埋め込みの提供 | 同意 | 米国 |
| SalesViewer GmbH | ウェブサイト訪問者の行動分析 | 同意 | なし |
| Elfsight LLC | ウェブサイトウィジェットの提供 | 同意 | 米国 |
| Meta Platforms, Inc. | Meta Pixelを通じたウェブサイトのトラッキングおよび広告 | 同意 | 米国 |
| Salesforce Inc. | Salesforce Pardotによるマーケティングオートメーション | 同意 | 米国 |
8.第三国におけるデータ処理
一般的に、弊社は、第三国への移転が欧州委員会の十分性認定に基づいて行われるサービスプロバイダーを選定するよう努めています。それぞれの第三国について欧州委員会による十分性認定が存在しない場合には、第三国への移転は、欧州委員会の標準契約条項に則った適切な保護措置に基づき行われます。第三国とは、欧州経済領域外のすべての国を指します。欧州経済領域には、欧州連合の全加盟国と、いわゆる欧州自由貿易連合の加盟国のうち、ノルウェー、アイスランドおよびリヒテンシュタインが含まれます。
また、タダノグループ各社との間で個人データを社内共有する一環として、前述の要件に基づき、第三国へのデータ移転が行われる場合もあります。
9.保存データ保護のためのセキュリティ対策
弊社は、お客様のプライバシーを保護し、お客様の個人データを機密情報として取り扱うことをお約束します。弊社が保存するデータの紛失や不正使用を防ぐため、弊社は、包括的な技術的・組織的な安全対策を講じており、最新の技術進歩に合わせて定期的に見直し、更新しています。しかしながら、インターネットの構造上、データ保護規則や上記のセキュリティ対策が、弊社の影響範囲外の他の個人または組織によって必ずしも遵守されるとは限らないことをご承知おきください。特に、暗号化されていないデータは、電子メール等で開示された場合、第三者に読み取られる可能性があります。これについては、弊社は技術的に関与、管理を行うことができません。このため、暗号化やその他の方法によって、提供データを不正使用から保護することは、お客様ご自身の責任となります。
10.データ主体の権利
10.1 アクセス権
お客様には、弊社がお客様についてどのようなデータを保有しているか、その出所、および当該データの提供先の受領者または受領者のカテゴリー、ならびに保存の目的に関する情報を、いつでも弊社に請求する権利があります。
10.2 撤回権
お客様がデータの使用に同意された場合でも、お客様は、将来に向けて理由を示すことなく、いつでもその同意を撤回することができます。撤回する場合は、第3条に従って該当する連絡先に電子メールをお送りください。
10.3 訂正権
弊社が保存するお客様の個人データに不備または誤りがある場合、お客様は、直ちにその補完または修正を要求することができます。
10.4 消去および利用停止の権利
お客様には、弊社が保存するお客様の個人データについて、その利用停止および削除を行う権利があります。お客様の個人データの削除は、データ主体としてこの権利を行使してから通常、2営業日以内に行われます。削除が法律上、契約上、会計上もしくは商業上の保存期間、またはその他の法的理由に抵触する場合、お客様のデータは、代わりに利用停止の措置が講じられることがあります。なお、データが削除されると、情報の提供はできなくなります。
10.5 処理の制限を求める権利
お客様は、ご自身の個人データの正確性に異議を唱えている場合、処理が不法であるにもかかわらず、お客様の個人データの消去にお客様が反対する場合、前述の目的に照らして当該データが弊社にとって不要となった場合、またはお客様が処理に異議を唱え、弊社の正当な利益の検証が保留にされている場合には、お客様の個人データの処理の制限を請求する権利を有します。
10.6 データポータビリティの権利
お客様が弊社に提供した個人データの返還を要求される場合、弊社は、構造化された共通の機械可読形式で、お客様もしくはお客様が希望される他の責任者に当該データを発行または送信します。ただし、後者である他の責任者に対するときは、技術的に可能な場合に限ります。
10.7 異議申し立ての権利
データ処理が弊社の正当な利益に基づいて行われている場合、お客様は、ご自身の特別な事情を理由として、いつでもご自身の個人データの処理に異議を唱える権利を有します。お客様の個人データの処理に異議を申し立てる場合は、第3条に従って該当する連絡先に電子メールをお送りください。
10.8 データ主体の権利行使に関する連絡
第3条に従って電子メールでお問い合わせいただいた場合、お客様から提供された情報（お客様の電子メールアドレス、および必要に応じて氏名や電話番号）は、お客様のご質問に対する回答や、ご懸念事項への対応のために、弊社によって保存されます。弊社では、保存が不要になった時点でこの文脈で発生したデータを削除するか、法定保持義務が適用される場合は処理を制限します。
10.9 監督当局に苦情を申し立てる権利
お客様は、ご自身の権利が侵害されたとお考えの場合には、管轄の監督当局に対して、お客様の個人データの処理に関して苦情を申し立てる権利を有します。
11.自動化された意思決定／プロファイリング
弊社では、（お客様の個人的な状況を自動的に分析するような）自動化された意思決定やプロファイリングを一切、利用していません。
12. その他の法域（日本）
お客様が日本に居住する場合、お客様は、当社の日本のタダノ法人によるお客様のデータの処理方法に関して、個人情報保護法を所管する個人情報保護委員会（PPC）に苦情を申し立てる権利を有します：https://www.ppc.go.jp/index.html
特定の注文またはサービス要求に固有のデータ移転についてさらに詳しくお知りになりたい場合は、第3条に従って、ご遠慮なく当社にお問い合わせください。
13.本プライバシーポリシーの変更
弊社は、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。弊社が本プライバシーポリシーに重要な変更を加えた場合は、弊社ウェブサイトおよびサブドメインのホームページに、改訂後のプライバシーポリシーへのリンクを掲載します。また、弊社の製品またはサービスにご登録いただいている場合や、弊社にアカウントをお持ちの場合は、ご提供いただいた通信手段を通じてご案内することもあります。本プライバシーポリシーの最終改訂日は、ページ下部に記載されています。本ポリシーへの変更は、改訂後のプライバシーポリシーが弊社ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。
最終改定日：2026年1月26日